职业道德和社会责任是服务行业的立身之本。妮娜指出的,一些美容门店为了追求利益而不择手段,这反映了这些门店缺乏职业道德和社会责任。
一个行业如果失去了职业道德和社会责任,不仅会损害消费者的权益,还会影响到整个行业的声誉和信誉。
2
“第二个让我印象深刻的客户,她是一家驾校的老板娘。在她们这个门店养了两三年,每年都会花费一两万或者两三万。然而,今年因为她们的一个政策活动,她被引导带出去做了微整形手术,一个多月就花费了二三十万。“
麦客不禁感叹道:“这位客户真是富有啊!”
妮娜摇了摇头,说道:“实际上,这位客户并不富裕。我见到她的时候,她正在成交一个九万八的消费,她甚至将最后的1万块,还是拿的她孩子的红包钱,都转给了门店的老板娘。”
麦客听后不禁默然,对妮娜说道:“这位客户为了追求美丽,真是舍得投入啊!”
妮娜叹了口气,看着麦客,“为了收回她的钱,我们这店长真是费尽了心思,甚至为她策划了一场活动。这个过程让我感到非常尴尬。”
驾校老板娘为了追求美丽,甚至动用了孩子的红包钱,显得有些盲目。店长为了收回客户的钱,费尽心思甚至为客户去策划了一场活动。
这既体现了人性对欲望的追求,也反映了道德的界限有时并不分明。
“什么样的活动?”
“就专门为这客户策划了一场生日party,她在party上非常开心!在这个过程中,我发现这样的人往往对自己的生活缺乏规划和计划,对美的追求也不够积极。我看到了很多人都过得稀里糊涂的,你知道吗,这些人却最后都在我们的美业门店里成了大客户。”
麦客有些不解地问道:“为什么会这样呢?”
“因为他们总会有各种各样的理由。比如说,有的人会说:‘我太懒了,所以我才胖成这样。’‘我想减肥,我想变漂亮。’还有的人会说:‘我不想经常敷面膜,但我又想变漂亮。’我觉得这些人都有一个共同点,她们要么缺爱,要么缺少运动,要么对生命、对生活不够积极。”
麦客听到这里,心中不禁产生了一丝感慨,他明白了妮娜想要表达的含义。
妮娜接着说道:“这些人在我们的美容门店中有很多都成为了大单客户。她们可能觉得自己太胖了,需要减肥;或者自己的皮肤不好,想要尝试各种护肤品和面膜或者技术手法来改善。她们希望通过这些方式让自己变得更漂亮。”
麦客感叹道:“原来如此!”
妮娜微笑着回答道:“所以呢,她们这些种种痛点,在这个朋友这边,被她挖掘得淋漓尽致!”
驾校老板娘并不富裕,但为了追求美和变年轻,不惜花费自己孩子的红包钱去做微整形手术。反映了人们对美的追求和渴望,有时会超过对现实和理性的考虑。
驾校老板娘为了微整形,动用了孩子的红包钱,这也是一种道德的模糊和缺失。
店长为了收回驾校老板娘的消费款项,不惜精心策划一场活动,这也反映出在商业利益和客户关系之间可能存在的道德困境。这种行为虽然在商业上可以理解,但同时也让我们思考,在追求商业利益的同时,是否需要考量商业行为的道德标准?
能成为美业门店里大客户的人,往往对自己的生活缺乏规划和计划,对美的追求也不够积极。妮娜也指出,这些客户的种种痛点,真的需要的是她们该正确审视自己的真实需求,而现实生活中,却常常被精明的美容门店把她们这一块需求挖掘得淋漓尽致!
这是不是也揭示了商业社会中对人性的利用和消费?
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