闫文娟一名本学校酒店管理专业毕业,个专业其实相当坑,一句话叫做:
上辈子伤天害理,辈子酒店管理。
酒店管理顾名思义,学习都酒店管理知识,但实际上在酒店端盘子。
当然,也全端盘子,洗杯子。
管理类专业里,酒店管理、旅游管理两大天坑,管、普通本科、专科,就业方向都很窄!(请尽量大一换专业)
但闫文娟运气好,在校时在国外交换学习过一年,加上英语水平错,在厦门华尔道夫酒店实习完便成功留了下,并成预订部一个文员。
高星酒店架构相比普通酒店复杂多,基本分:行政办、房务部、市场销售部、安全部、财务部、餐饮部、工程部、力资元部。
她所在预订部隶属于市场管理部,主要负责客房、餐饮及会场预订工作,早晚。
正在她工作时,电脑右上角蹦出几个消息提醒,几条通过ota平台(携橙那种)售出房元。
如往一样点开信息,在确认中一则预定信息让她当场愣。
“去,总统房被定了,晚??”
她连忙揉了揉睛,生怕自己花,但管看几遍把页面刷新,依旧变化。
多想,她直接起身招呼坐她对面领导。
“主管,况!”
“什况?”
主管姓黄,年龄三十出头,身材高挑,样貌算很出众但也端庄清秀,普通办公制穿在身上很显气质。
“总统房被预定了,而且通过ota平台!”
“ota平台?”
黄主管被惊到了,当即走到闫文娟工位旁。
像高星酒店都自己会员体系,比如万豪旅享家、雅高心悦界、洲际优悦会、凯悦天地和他们希尔顿荣誉客会。
常旅客在注册会员可以通过累积积分,晚数完成会员升级,从而享受高级别会员权益。
比如金卡者白金卡基本上都能享受双早、升房、延迟退房等权益。
但只通过官方渠道,也就官方网站、电话预定和官方app才能享受累积积分。
虽说通过ota平台预定享受会员权益和累积积分,但散客也少,可见过在上面预订总统房!
总统套房偶尔在淡季时候会拿出给旅客升级用,大部分时候都作一个形象摆设。
毕竟一晚上几万甚至十万,哪怕富代也起。
能得起都商界英者厦门参加国际重大会议政界领袖。
她头次见通过ota预定总统套房。
真小刀拉——开了,在线付款好了,今晚和明晚,姓名陈灏。”
闫文娟看着系统上预定信息说道。
黄主管看着屏幕上内容,皱着眉头道:“先通过荣誉客会系统查询一下个名字。”
片刻,闫文娟通过自家系统查询结果也出炉了。
“主管,位陈先生似乎加入们希尔顿荣誉客会。”
闫文娟双一片茫然,个散客哪里蹦出大款?
“ota系统查询看看过往预定信息。”
“查询了,过往也预定过。”
下轮到黄主管懵了。
她迟疑了下,说出一句点滑稽话。
“你百度看看,能花十万元酒店应该也头脸物?”
闫文娟听着话语了,百度能样弄?
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