“初瑾”一直在和一家成立十年的服装代工厂合作,质量一向有保障,所以桑余从未想过会出现这么严重的失误。
她找到工厂负责人老赵询问:“我十月十号下单了一批羊绒大衣,那批衣服的面料在哪?”
“是有什么问题吗?”老赵还不知道发生了什么事。
桑余没回答,只说:“你先带我过去。”
老赵把她带到裁剪车间。
桑余经常接触面料,一摸便知,“这不是纯羊绒,我下单的明明是纯羊绒面料,为什么变成了50%的?”
老赵也不相信,“这怎么可能?是不是哪里搞错了?或者是你下单的时候弄错了?”
“不可能。”桑余打开手机,翻出电子合同给他,“我再三确认过,合同不会错。”
老赵接过她的手机仔细查,眉头越皱越深,的确没错,所以就是他们工厂的失误。
“桑小姐,你给我点时间,这件事我去查清楚。”
桑余蹙着眉道:“最迟明天,我需要给消费者一个交代。”
老赵点头,“好,查清楚我会第一时间告诉伱,这件事情很抱歉。”
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桑余的个人账号后台收到了很多质问、甚至是责骂的私信。
她先发了条声明,表明事情正在调查中,请大家给她一点处理的时间。
可网上的舆论声音还是越来越多。
孟晴已经刷到好多条言论非常不友好的帖子,各种恶意揣测,上升桑余本人。
让她不得不怀疑,“是不是有人在故意黑我们啊?我们不是什么国际大牌、也没请明星代言,哪有那么高的关注度?一次失误就把我们贬得一文不值,以前那些衣服的品质都有目共睹,可这次的舆论却一边倒,全是骂我们的。”
童彤和她想到一块去了,以她做博主的经验分析,“肯定是,现在市场竞争那么激烈,多少人巴不得我们出事等着笑话,那个测评博主粉丝不算多,但那条帖子的转发量和浏览量却那么大,一定有人给她买了流量。”
孟晴气愤地吐槽:“到底是谁这么缺德?我们又不是什么大企业大品牌,天天盯着我们干嘛!”
“商场上的竞争手段很多,工厂那边还不知道是什么情况,做了这么多年了怎么会犯这种低级错误?一件纯羊绒大衣的成本都要三四千,卖出去近一千件,工厂有多少钱够赔?”童彤转头安慰桑余,“余余,你也别太担心了,万幸不是我们这边的问题。”
桑余不担心别的,只担心口碑,好不容易才积攒起来的口碑,因为这次的失误肯定会损失一部分顾客,对于一个刚成立不久的品牌来说无疑是一次重创。
做生意讲究的是诚信,顾客的信任也是最难挽回的。
孟晴叮嘱她,“桑桑,这几天你先别私信了,有些人什么都不知道说话又很难听。”
童彤:“对,网上好多人嘴很毒,你别被他们影响了。”
桑余心不在焉的点点头,“嗯。”
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季家。
季明珠心情愉悦地着网上的舆论风向。
手下人办事效率还挺高的。
上次那口气终于出了点。
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