柜台前面一个汉子,身形粗壮,面对着柜台,张牙舞爪,高声吼叫着。
柜台后面只有一个姑娘,她是营业员徐露,二十岁左右的小姑娘,在一个彪悍的大男子面前,显得十分的娇弱,但她依然面带笑容,双手并举,手心对着他,轻轻地往下压,希望缓解这位男顾客暴涨的脾气。
汉子面前一堆东西,刚从黑布袋子里翻出来的,他摊开双手:“喏,在哪里,都看过了,哪来的身份证?”
“您不要急,我们帮你慢慢找。”徐露在帮他一件一件翻看。
邢毅刚走近的时候,徐露看见他,朝他投过来一个笑靥,说了声:“对不起请稍等。”
邢毅没看到倪淑贞,营业室里就只有徐露一个人,面对气粗的顾客,她有点招架不住,这时候倪淑贞在就好了,她去哪里啦?
徐露还在忙碌着,那汉子却嚷嚷:“你翻来翻去,把我的东西弄的乱七八糟。”
徐露停下手,做了一个无可奈何的动作,粉红的脸上尽可能报以微笑。
邢毅有点失望,想要问一下,可是徐露现在的处境很难,要集中精力应付那汉子,没有时间顾及他,可以谅解。
邢毅就勾身倚靠柜台,不动声色地往下观察。
那汉子的妻子,出外旅游,把他身份证也带了去,而他这边急着要办什么手续,就让她从那边把身份证寄过来,拿回去后翻遍包里包外,除了一些吃的,用的,根本没有什么证件。
那汉子发现袋子角上有个洞,就断定那身份证从这里掉出去了,是邮寄途中掉的,所以跑来要找邮电局负责。
徐露尽可能给他作解释,有针对性地说:“邮局就有相关规定,一般包裹内,不能夹带有效证件,这样寄东西很不安全。”
汉子说:“我从来没有听说有这些规定,都是些霸王条款,我不管,现在就要找你们,你们必须要负责,你作不了主,那就请你们当头的出来。”
徐露道:“谁来了都一样,解决的办法只有一个,那就是主动去发证机关反映一下,作个挂失,然后申请补发,我们可以协助你。”
“你到现在还说这样不负责任的话,真急死人了,找不到身份证那协议书就签不成,我要受到多大经济损失,你知不知道啊?”
“再急也没用,又不能确定是我们给你弄丢的。”
();() “不是你们弄丢的,那是我自己故意拿躲了,藏起来了,然后来找你们扯皮?你们这样推卸责任,我要投诉你们。”
徐露的脸涨红起来:“你这人,怎么一点话都不会听。”
一边认真解释和想办法,另一边就这样蛮横不讲理。
旁边的邢毅不但听清楚了,还通过细致观察,发现了端倪。
这时又来了两位顾客,都好奇地聚过来观看热闹,邢毅举了举手,把大家注意力吸引过来。
“这位老兄,听我说两句好不好。我看人家营业员工作很细心的,已经反复作了解释,做到仁至义尽了。为什么不换个角度,想想自己有没有过错?包裹不能夹带邮寄重要证件,我相信这一条应该都知道,说不知道那是不讲道理。”
在场几个人都转脸朝邢毅看过来,注意地听讲。
汉子显然很不高兴了,说:“关你屁事呀。”
邢毅并不生气,和蔼地说:“你这样这样就更不对了,常言道,当局者迷旁观者清,这事情其实很好解决的。”
汉子瞪大眼睛道:“你怎么解决,想替她打抱不平?你给我靠边站,不要在这里多嘴多舌。”
邢毅并不生气,和颜悦色说道:“别急嘛,你把那袋子给我,我给你找。”
“你给我找?你是魔术师,你还能把身份证给我变出来不成?”
见邢毅一直笑眯眯说话,那汉子心头也考虑了,这小伙子也是高高大大,粗壮结实,年纪轻轻,真要惹火了论起真来,谁吃亏还说不定呢,朝旁边吐了一口,递过袋子。
邢毅把袋子拿到手里,举起来凑近了灯光瞅了瞅,又,伸手进去,鼓弄了几下,两手指头夹着身份证出来,轻轻放在柜台上。
那汉子顿时怔住了,拿了身份证在灯下反复看,又到窗前就着阳光看,确认之后,回来站在邢毅跟前,瞪大眼睛看他。
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