销售人员是公司的特殊人群,没有强烈求胜欲的人很难取得非常棒的成绩。首先就要克服自己那一关,然后学会和陌生人打交道,理清客户内部的复杂关系,打败竞争对手。
在销售团队中,成长起来的销售精英也是最难管理的,有野心自然会有追求更高位置或是创业的想法。
要是稍稍关注不到他们的需求,就有可能失去一位销售精英。在一家公司经常主动辞职的往往都是业绩最好的那些人,业绩平庸或是很差的,往往都很稳定。
经营一年多的太极图书公司销售团队终于出事了,虽然不大,但也足以引起重视。进入十一月中旬后,有些销售人员业绩已经完成或是已经完成了80%以上,虽然超额部分有很高的提成,但总有些聪明的销售有办法可以让收入更高一些。
做大客户的销售人员收入来源是比较复杂的,工资和提成往往只是很小的一部分;虚报招待费用,多报给客户的回扣也只是小道;转卖公司的订单,出卖公司利益也不能说多高明;利用公司资源,代理相关产品,销售给现有客户还是有风险的。
在针对高校的销售上,有些有长远想法的,会在做好公司产品销售给图书馆客户的同时,代理其它产品,想办法销售给教务处或是其它部门,这样风险就相对较小。
销售人员是猫有猫道,狗有狗道,各人都有自己挣钱的门路。太极书店的几个销售在业绩完成的差不多的时候,把订单卖给了正在为业绩发愁的华新书店直供中心的汪总。
汪总给他们的提成是回款的3%,也就是每一百万回款,这些销售能拿到3万元的费用,有几个能力强的销售,分分钟就能挣到七八万元,这可比公司给他们的提成高了不少。
在人均年收入只有五六千元的情况下,他们只要操作部分订单就能拿到普通人差不多十年的收入,可以在京城买一套不错的房子,当然值得冒险。
销售人员是最难管理的一帮人,在业绩还不错的情况下,多报一些发票,公司一般都不会追究。只要业绩极其出色,在外面有自己的事业,只要和公司的利益不冲突,管理层也会睁只眼闭只眼。
();() 比如那个叫舒畅的小伙,在豫省常驻的时候,开了一个自己的招待所,公司在知道的情况下,就看破不说破,没有办法,谁让他每年业绩都200%完成任务呢。
但负责江省、浙省、西山的这几个销售人员,明显就是不能被原谅的,哪怕他们的业绩再好,也不行,因为出卖公司利益为自己谋利这种事情是会上瘾的。
韩超楠在徐军指导下,进行了精心布局,拿到确实证据后,让他们主动离职了。虽然给公司造成了一些损失,但有徐军的客户双重管理体系,仅仅一年多的时间,这些销售人员和客户的关系还没有那么铁。
在韩超楠亲自安排之下,新的销售人员快速平稳接手了客户关系。
在确实的证据之下,六名销售人员乖乖的吐出了出卖公司利益获得的好处,不拿出来肯定不行,公司没有赶尽杀绝,把他们送进去待上十来年,已经相当仁慈了。
这件事肯定瞒不住,让销售人员猜疑肯定不是聪明的做法,把事情摊开了说清楚,也算给有想法的销售划条红线,再有出卖公司利益的,那肯定要报警处理。
既然不报警处理销售人员,对于华新书店的汪总,肯定也不能撕破脸皮,毕竟这是自己上游的供货商,在处理上还是要讲究技巧的。
可徐军又不是一个爱吃亏的主,在没有办法撕破脸皮的情况下,徐军私下里去了一趟安西市,别人不知道,徐军可是非常的清楚,华新书店在安西的这个本地服务商是咋回事。
在大街上没有监控设备的情况下,徐军自然很容易的洗劫了这个本地服务商的库房和财务室。虽然财务室只有不到一万元,但库房待转运的图书可是价值四五十万的,在没有帮客户盖馆藏章、加防盗磁条的时候,这些书对于拥有四家大型图书公司的徐军来说,转手就能变现。
这些损失华新总店肯定不会认,客户也没有理由承担损失,只能汪总自己想办法去堵这个窟窿。
();() 另外就是,别看被徐军辞退的几个销售人员能力不错,他们和汪总也有过“合作”,但汪总还真不敢把这些人招聘过去,你能出卖原来公司的利益,关键时候对我也会不忠,而且把这些人招聘过来,也不好管理,毕竟这些人知道自己的一些骚操作。
当这几个销售去另外三家图书馆配公司面试的时候,哪里会想到那三家公司的背后老板也是徐军,自然莫名其妙的被一口拒绝了。
这些人后来也和太极书店的销售人员多少有些联系,当了解到公司年底的提成和奖金并不比他们出卖公司得到的利益少,那真是相当的懊悔。
更加让他们懊悔的是,在九五年的时候,他们真的找不到每年就能挣到几万元的工作,哪怕是换了几个相当不错的行业也不行,真心没有哪个老板能开出这么高的工资。
而且现在是下岗潮的时候,想找个工作都是不太容易的事情,哪里还有资格去挑工作。可吃过大鱼大肉,你让他去每天吃糠咽菜,那肯定是受不了的。
处理了这几个销售后,公司的销售人员自然就会稳定上一阵子,但也只会是很短的一段时间,销售精英们只要发现机会,就会有创业的冲动。
所以在激励结构设计的时候,要充分考虑到这种情况,就像游戏打怪一样,总要设计一些关卡,给他们一些目标。
当然在最后他们实在要离开的时候,如果有好的创意和想法,适当的给些支持或许能有不错的回报。
但如果他们离开后,还想在图书馆馆配行业抢自己生意,那就只能另当别论了,徐军会毫不犹豫的在他们所在的区域,把这个小火苗给掐灭,非常简单,只要在他们的区域开始先货后款,瞬间就能把他们的业务和资金来源给断掉。
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