第156章
次日晚上,集团总部派下来的五洒查组,就着急忙慌地赶过来了。
一行人人走进酒店,来到前台,为首的一位中年妇女走在前面道:“你好,总部预定。”
前台的接待人员点头:“您好,请问您贵姓?”
“姓王。”
“好的,稍等。”
完就查看电脑上预定的房间,旁边的一位接待人员连忙用手机给上级发信息。
不一会,前厅的领导就叫下属用对讲机通知客房部的人:“陈、陈,客人已经到了,收到请回复。”
客房部拿对讲机的陈正趴在办公桌上等通知呢,听到这连忙坐起身来,拿过对讲机回复:“收到、收到。”
陈回复后便马上用对讲机通知在十八楼候着的同事:“十八楼,集团来人了。打起精神来,这事要是出了问题,可就不是扣工资那么简单了。”
听到十八楼的人员回复后,陈便起身去找自己部门的经理朱喆。
朱喆听到她的通知后,整理了一下衣着,接着去洗手间洗脸。
此时,前台的接待人员才刚刚为五人办理了入住手续。
一行人拿着房卡,拉着行李箱,来到了预定的房间。
王女士刚放好行李,换好鞋子,就拿出行李箱中的设备,测试房间里的水质。
接着又去检查卫生间的马桶。
集团派下来的人员都是专业的,很快就有了结果。
房间里的水质果然有问题,水中的铁离子含量过高。
刚开测试的是洗手盘的温水,接着又查看了一遍冷水,结果更糟。
马上给客房的工作人员打去电话投诉:“酒店自来水水质不佳,放出来的水沾到毛巾上发黄。这让人怎么用啊?!”
“很抱歉,那我现在立马让夜班服务员,去给您检查一下房间,可以吗?”
“就没有别的客人投诉过水质的问题吗?”
“对不起没有,那请问您需要更换一条新的毛巾吗?”
“不用了,谢谢。”王女士完就挂羚话。
接线员不知道怎么办,连忙看向旁边的朱喆:“怎么办呀?朱经理。”
“记下来,大写加粗。”
“然后呢?”
“我饿了,想点外卖,顺便给你点一份。”
“谢谢朱经理。”
次日早上,王总监过来上班。
朱喆便让下属,把昨晚上调查组的人员,投诉房间自来水发黄的问题记录表,拿到总监办公室交给王总监。
王总监看着记录表若有所思。
想明白后,便打电话给朱喆。
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