没办法,我们把两个大厅的保护地毯全部换了新的,又找专业公司的做了两次消杀,还把那个投喂点劝到其他地方,这才平息了下来。
而且还有两次,有小孩被抓伤投诉到物业,当然我们也没答应驱逐,毕竟猫不像狗,它的主动攻击意识基本没有。
见人就躲的,有时候你想逗两下,不熟悉的话都近不了身,站在我们的角度,我们只能保持中立,不鼓励不支持也不驱逐,所以还请您理解。”
听了王洪庆认真的答复,宋女士想了想点点头,“这倒也是也真难为你们了。”
送走了人,又叫来了闫军四个人在会议室再次开了个短会。
“小闫,你这边起草几个报告,一个是投诉报告,一个是处理报告,处理报告,咱们两个各处罚一千元并通报全公司。
最后一个是事件通报,详细写明这次事件始末,要求全员重视此类事件,提高作业时警惕性。”
说完又看看李三石,“报告形成后,你这边拍一下,发给宋女士保持沟通的及时性。”
“明白。”两个人都点点头。
闫军这会儿已经想开了,王洪庆他们忙了一整,都是给他在处理问题,他可不敢再有任何不服气的想法了,能顺利摆平,就已经够好的了。
“领导,这个处罚是不是有点重?”张俊涛感到有些不值,就仅仅这个事就处罚一千,好像有点过了。
“重?”王洪庆摇摇头叹了口气,“事情闹到管委会,网上也有发帖子,这在公司都是头一遭。
集团都被惊动了,说实话,我还怕过不去呢,你问问闫军看重不重?”
“可以了,这事儿动静真不小,没给我弄下来都谢天谢地了,下来,就看业主那边能不能放过了。”闫军这会是真的有点后悔了。
“对,今天谈了一整,宋女士也没吐口,我看她是听明白您的意思了,可还是不表态,这是不打算放手了?”张俊涛有些担心。
“差不多了,只不过现场这头一次碰头不可能表态。三石把处理意见发过去过个一天,我再亲自联系一下,估计就没多大问题。”
“对了,闫军东西出来,你把投诉报告给李主任一份,她还要回复管委会。”
张俊涛想了一下就明白了,整体来说,刚才谈的情况还好,接下来由李三石联系给出处理意见。
最后,王洪庆在出面,这一环一环的,基本把面子里子都给到了,按理说也就真差不多了。
果然,周二的时候,临近中午大伙都回到办公室。
李三石乐呵呵地进来宣布,领导和宋女士沟通,对方已经答应撤掉投诉和网上的帖子了。
没有和大伙儿在讨论这件事儿,张俊涛却在心里把整件事又想了一遍。
尤其对那天的谈话场景,他现在已经完全明白,王洪庆那天所说的真诚二字的含义了。
很多问题站的立场不同,观点不同,双方很可能很难达到共识,这个时候就需要真诚的态度和开诚布公坦诚的沟通,只有这样才有可能取得对方的理解,也才有可能让对方去退那么一步。
李三石这会很兴奋,这事儿从头到尾他全程跟进,小伙子觉得一下长了见识。
可他没想到的是,紧接着他又碰到了一起投诉,而这起投诉却是业主邻里之间的问题。
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