被临时安排到了润达市的服务台
华灯初上时,下班的繁忙也渐渐散去,黄嘉晨还有王经理他们都已在回家的路上,而我则正由慕言接送在到润达市的路上……一路上,慕言头一次说话比平时多……他说见我最近似乎不太开心,看起来好像有什么心事……问我是不是遇到了什么难处……
“慕言,谢谢你的关心……我并没有遇到什么难处……”
“你是因为是我所以不方便跟我说吗?好吧!这是我们刘总要我问的,他也料到你可能会这样的回答……所以他说要是你不说,就跟你说是他要我这样问你的……”
“是白桦要你问我的?”
“是的,没错……”
“除了这些,他……他还有说其他的什么吗?”
“抱歉!宋小姐。没经过我家先生同意,我们不能向你透露太多……”
“哦!是啊!……实在抱歉!我问了不该问的话……”
“没事……宋小姐。”
车已驶入了润达市员工通道大门口……我们正在下车,我们一下车润达市的高经理便直奔过来……
“思亦啊!你来了……”
“高经理晚上好!”
“都好!”
我与高经理一同往润达市员工通道走去,而慕言则开着车驶出了润达市员工通道……
我正在员工休息室换衣间里面正换上了润达市的员工工作服,整理了一下头便走了出来……当我出来的时候,服务台的主管杨琼主管向我走来……
“思亦啊!刚刚我与高经理谈过了,今晚让你过来服务台顶一晚上的班。你那边将会有其他同事顶替……”
“可是我对于服务台的工作不太熟悉,可以说是从来没有做过这类相关工作……我怕我会将工作搞砸了……”
“不会,今晚我也会在这边……”
杨琼主管拉着我便往润达市服务台去……到了那边杨琼主管便开始给我讲润达市服务台的主要工作内容……她说……
“思亦啊!我现在给你讲讲我们服务台的主要工作内容吧!先我们在到岗之前得穿上公司规定的统一着装,佩戴胸卡。接下来是第二项工作内容退换货,而关于退换货不得擅自给予顾客退换,得经过卖场主管或者收货部领班确认……那么第三项就是场内播音规范问题了,在播音时,语得适中,吐字要清晰,声音要甜美……不过这些对你来说没多大问题……最后就是顾客投诉、存取物品管理、活动赠品放以及办理了……剩下这些内容待会再跟你详细讲讲,好了,现在我得过去一下高经理那边了,你先熟悉一下这边,跟着小尹习惯一下,她做什么你也跟着做……没什么的,你完全能应付的来的……”
杨琼主管一边说一边拍着我的一边肩膀,而服务台的另一名文员则站了起来,看着杨琼主管走开她才坐下……
“思亦,你来润达市多久了……之前一直听其他同事说起你提到你……说你跟我们刘总和高经理走得很近……特别是高经理对你是热情的……那可让大家羡慕嫉妒恨了……”
“那你呢?”
“我啊!我才没有她们那样的小气小心眼格局那么小呢?我认为一件事的生不可能随随便便就落到一个人的身上的,比如幸福,幸运……每个人都有自己的难处和好处……有自己的故事,而且我们看到的别人的好未必她就没有低谷的时候……也许她比我们任何一个人过去都艰辛……”
小尹有着一头干练的短,她的下巴尖尖的,眼睛也小小的,声音尖而细……动作不算灵敏但却十分的稳重……她正在给我讲解服务台退换货的流程以及播音时要注意的地方……
大概半个小时后,杨琼主管便回到了服务台,然后接着给我讲解服务台的其他工作内容跟职责,而小尹则开始在处理退货小票和清理退货商品……
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