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4 要投诉你们（第1页）

光明媚晴天，心也跟着美妙了。早起化个常妆容，骑着小电驴，路过熟悉包子店，买一笼小笼包和一杯豆浆，十五分钟开到网点门口。

穿戴整齐，八点十分开始晨会。

“们口号用热心、耐心、贴心、爱心、责任心，真诚务每一天。”

同事们齐声喊出口号。

宁理主持晨会，先各位同事顾昨天营销况和安排今天营销计划，接着重点产品话术演练，最相互加油打气环节，振奋一天士气。

“们一起加油加油加油！加油加油加油！”

晨会结束，苏柳雨匆忙吃完小笼包，给宁理试吃了一个，字号味道真好！

九点整，大伙规规矩矩晨迎。竟希望开始痛苦开始，时间会给出答案。

第一位进门客户位中年阿姨，“您好，欢迎光临，请问要办理什业务？”

苏柳雨话音未落，阿姨着一口浓重口音普通话，大声嚷嚷道：“你们银行事，卡里钱见了，知道去了哪里，要投诉你们！”

好家伙，一大早戾气那重，苏柳雨脑子拼命搜索几天背诵知识，冷静安抚客户绪，答道：“阿姨您先别着急，资金放在们银行安全，银行卡带过了吗？帮您查看一下。”

正在时，蔡力勋行长下楼督导工作，能闻到淡淡酒味。

宁理听到动静也走出厅堂，倒杯水给阿姨，将她领进室稍作休息。苏柳雨在他指导下打开内网系统，查询到昨夜一笔手机银行交易记录游戏充值。

宁理走向前，彬彬礼地对阿姨说道：“阿姨，您好，们查询了系统，系统显示昨天晚上点时候，一笔交易记录，您记得当时手机放在哪里吗？”

阿姨见状怒了，冲宁理吼道：“昨天事谁记得，晚上到o点钟就睡觉了，可能会交易？，告诉你们，你们一个都跑掉！”

苏柳雨见状只能像个僵尸一样在宁理身站着，宁理保持微笑，继续答道：“您放心，们会核实清楚。者您曾告诉过别手机银行密码吗？”

阿姨彻底怒了，说道：“小伙子你事！会用手机银行，只儿子帮作过，你要问些毫无用处问题到什时候？”

宁理耐心答道：“们也想帮您尽快解决问题，刚刚说到您儿子作过您手机银行系统，您儿子平时否打游戏爱好呢？系统边显示交易游戏充值，如果确认您儿子作话，们可以协助您报警看看被盗刷了。”

阿姨听到报警点懵了，但理直气壮说道：“儿子一直乖乖仔，最了解他，虽然问过要钱充值游戏，同意，但他绝对会自己偷偷弄。”

宁理笑容时刻在线，答道：“们建议您先和您儿子了解一下况，如果需要什帮助，们随时配合。”

阿姨掏出手机打电话给儿子，而投诉处理全过程，仅苏柳雨全程在默默关注，蔡力勋叉着手在门观望。

然而阿姨打完电话，说自己事先走了，但件事完，以会里存钱了。

客户走，蔡力勋走到两位面前说道：“对个投诉处理很意，该如何应对种客户，你们今晚下班去都好好反思一下，如果，可以让阿姨开开心心走出去，能营销外行转入，你们信信？，苏柳雨，全程呆呆站在那里，也帮忙，如果你客户你会想，看到个木头站在那里，你看戏吗？”

宁理连忙维护到：“蔡行，今天种况小雨也第一次见，让她学习一下处理验，边也做到位地方，今晚夕会会加强学习。”

苏柳雨说道：“蔡行说，一定加强学习。”

蔡力勋看出什表，给了一个令寒而栗神，走出室继续观察着厅堂，苏柳雨收拾好心，准备继续值守厅堂，厅堂另外两个小伙伴都在接待其他客户，与客户相聊甚欢，营销顺利。原，类欢喜并相通。

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