调动客户绪价值,也板娘赢得客户心智和忠诚度“引爆点“一。
“一些话,就年龄比较大客户,们美容院给到它一个价值,个爱价值,无微至一个爱~”妮娜如说。
“姨,比如呢?”
“无微至一个就哪怕过年过节,用陪伴父母那种态度陪伴个年龄比较大客户。觉得,很多美容院能拿到一个很好结果,真就她们无微至提供那种六星级式务~”
“未机会真想体验一下~”
妮娜由衷笑了,许就妮娜常提到,除了在产品和营销上施展各种创新外,务体验上正值得美业寻找机会点。
“让特别感动,个板娘对待客户种况太多太多了~”
妮娜讲起了另外一个故事,让特别耳目一新,终于相信种理想化事真实生。
一位生了非常多孩子阿姨,但在她六七十岁晚年&xeoo一个孩子在她身边,然一个美容院连锁店板娘,把那个阿姨认了做干妈,她实打实像亲生孩子一样陪在她身边。
位阿姨生病了,板娘会带她去看病,家里水电煤了,会主动交费,家里所费用开支都板娘主动去交。
“j你知道吗,个客户最终送了板娘一件什礼物吗?”
“传家宝?汽车?房子?”
“客户送了板娘一辆宝马车,好像八十多万宝马级别汽车~”
麦客狠狠掐了自己一把,确认真实感。
“类似吗~”
妮娜笑了,“一个客户送了她一幢别墅~”
“……”
能配合美业产品和营销加大对客户感刺激,拉开品牌差异化差距举措,从而也实现了客户心智在感知和感上双赢。
“与其说开了一个美容门店,更多开了一个务平台,给到客户绪价值、务价值、效果价值……!”
“真觉得美业,都非常厉害!”
麦客毫犹豫竖起了大拇指。
“与其说些外在价值,如说告诉客户爱自己,也给予她们爱自己一个价值~”
麦客皱起了眉头,“通俗一点呢?”
“通俗说,美容院真就一个相对讲都比较钱,她与其去买车、买房、买奢侈品,如说把钱花在自己身上,保养皮肤、保养身体,让自己身体更健康~”
麦客表示认可,“认其实更物所值,而且一种永悔投资~”
“也什很多客户宁愿在美容院里花大几十万、上百万一个真正原因!”
“倒,一顿饭者一个晚上挥霍几十万,那如果把它花在美容门店里,哪怕在一线城市,都可以变成一个a客户,在门店一个常规项目,都可以变成一个a客,像样一个a客,她得到一个务价值,很好一个价值~”
妮娜对a客在美业里术语又进行了一个简单说明,在传统美容院中,一般会据顾客消费水平、消费频次定义顾客分类(常分a客、b客、bsp;顾名思义,a客,一个传统美业对最优质一类顾客称谓。
“那,对于钱说,就吃一顿饭,者买一个好一点包,仅此而!”
麦客禁想起沙特王子曾在上海西郊宾馆,一顿饭消费四十几万例子。
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