陈天龙瞬间双肩一缩,说不出话来。
孔青良、李雪龙等在场男生纷纷笑出声,各自为其打圆场。
“我不管你有没有买过,但你可不能带坏我家小雷!”张敏眼神从陈天龙身上瞥过,落到雷君身上。
雷君望着她轻轻一笑,略显宠溺。
陈天龙满脸无奈地举起双手:“敏姐,我对那些事情真不熟,都是听人家讲的。”
张敏哼了一声,不再纠结这个问题。
雷君继续说道:
“陈总说得很好,不过有些时候,用户即使没有外界干扰因素,也会为我们提供一些虚假需求。”
“甚至他们自己都没意识到,将虚假需求自以为是真实需求。”
陈天龙顿时瞪大了双眼,满脸不可思议。
刚刚放松下来的张敏、孔青良等人,也纷纷望向雷君。
至于张晓龙,面色从头到尾都没有太多变化。
看着困惑的众人,雷君继续说道:
“比如说一家做快餐的门店,在运营之前为了知道自己的受众需要怎样的食物,于是放问卷进行调查。”
“这家店严格按照用户反馈的需求,进行食物品类上新,结果三个月不到就倒闭了。”
他环顾一圈,问道:“这是为什么?”
众人都陷入思考之中,没有回答。
雷君自行揭开了谜底:“在提交上去的调查问卷中,用户们纷纷表示自己更喜欢吃少油、少盐、少糖的健康快餐。”
“于是快餐店推出的菜都以健康为核心,味道方面就很淡。”
“但实际上人们真正去吃饭时,选择得最多的却是旁边主推红烧肉、糖醋鲤鱼这种重油重糖的门店。”
陈天龙、张小龙眼中同时露出恍然之色。
雷君笑了起来:
“这是因为人们在做某件事情时,由感性与理性同时驱动。”
“在填写调查问卷时,用户驱动以理性为主导,他们都认为自己应该更注重健康。”
“可是到真正吃饭时,他们的感性就占据了上风。”
“也就是说,其实很多时候,用户他们本身并不是很了解自己的需求。”
“想要真正制造出强大的产品,我们需要比用户更了解用户!”
场中众人同时鼓掌。
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